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【花 ギフト専門店】フラワーキッチンでは自由が丘・中目黒・京都より全国へお花のギフトをお届け致します。

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敬老の日Q&A

敬老の日Q&A　

敬老の日商品についてよくある質問をまとめました


敬老の日商品の注文はいつまで出来ますか？

⇒敬老の日期間のお届けの最終受付は、9月17日午前10時を予定しております。
生花アレンジメント：9月17日午前10時となります。北海道、沖縄、離島はお受けできません。
生花アレンジメント以外：お届けに日数がかかる遠方地域（北海道・九州・中国地方）につきましては、9月16日午前10時となります。

なお、販売数に達した商品につきましては、早期に受付を終了する場合はございますので、
ご注文はお早めにお願い致します。




敬老の日商品のお届け日時の指定はできますか？

⇒お届け日時の指定はお受けできません。
敬老の日商品はおまかせ期間お届け（9月15-18日のおまかせ期間）になります。



敬老の日のお花と一緒にメッセージを付けられますか？

⇒いいえ。個別のフリーメッセージはお付けすることが出来ません。
フリーメッセージはお付けできませんが、当店オリジナルのメッセージカードまたは敬老の日メッセージピックをお付けしております。


全国へ発送出来ますか？

⇒商品によって、お届け可能地域が異なります。

1.【生花】につきましては、鮮度を考慮致しまして、 お届けに2日以上かかる地域（北海道・沖縄を含む離島）へのお届けはお受けしておりません。 申し訳ございません。

2.【花鉢】や【プリザーブドフラワー（アートフラワー）】に関しては、
商品によってお届け可能地域が異なりますので、
ご注文の際に商品ページ上の”配送について”のご案内をご確認ください。

遠方地域（北海道・九州）へのお届けが出来ない商品もございます。
※沖縄県を含む離島への発送は、お受けしておりません。

遠方地域（北海道・九州の場合）が可能な商品のお届けの場合は、
税込み3980円未満の商品は、遠方追加送料850円がかかります。

また、遠方地域、北海道・九州へのお届けには商品の発送からお届けまでに
2日かかります。

自宅以外に送ることはできますか？

⇒はい、出来ます。購入画面にて「お届け先」欄にご希望の送付先の情報をご入力下さい



相手に、誰からの贈り物か分かりますか？

⇒はい、宅配伝票の『送り主様』欄に注文者様のお名前、住所、電話番号が記載されます。

⇒『夫婦の連名で発送してほしい！』という場合など『楽天市場会員登録以外のお名前』を送り主にしたい時には下記の方法で、ご注文者様お名前を変更して頂けます。

1．ご注文画面を進んでいただき『注文内容の確認』の画面の下部に、『注文者情報』という項目がございます。

2．変更ボタンを押していただくと『注文者情報を変更』画面に切り替わりますので、その画面で氏名、住所が変更いただけます。

※電話番号とメールアドレスにつきましては、楽天市場に登録いただきました内容から変更は出来ませんので、ご了承ください。

3．ご希望の内容に変更ができましたら、画面下部の『内容を変更する』ボタンを押していただければ変更が完了です。

4．画面が『注文内容の確認』の画面に戻りますので、再度、お名前が変更になっていることなどをご確認ください。



複数の相手に贈りたいのですが、まとめて購入できますか？

⇒申し訳ございませんが、1注文につき1送付先でのご注文でお願いします。
2点以上購入をされたい場合は、購入数分のご注文手続きをお願いします。


2商品をまとめて1か所に贈ることは出来ますか？

⇒申し訳ございませんが、1注文につき1点でのご購入をお願いします。
敬老の日商品は、商品ごとに出荷場所が違うため、まとめてご注文された場合、商品が正しくお届けできません。
※同じお届け先で合っても、別々に1件ずつのご注文手続きをお願い致します。


注文後のキャンセルや変更は出来ますか？

⇒注文確定後（店舗からの受付メール完了後）の注文のキャンセルや変更は、お受けできません。
9月10日以降は発送準備に入ってしまうため、原則、キャンセルやご注文内容の変更はお受けできません。

※原則、注文後のキャンセルやご注文内容の変更は、お受けできませんので、
ご注文内容をよくご確認の上で注文をお願いいたします。

支払い方法は選択できますか？

⇒「代金引換決済」を除く、全ての決済方法がご利用いただけます。

決済審査が通らなかった場合や、前払い決済での事前入金が確認できないものについては、ご注文はお受けできません

※前払い決済につきましては、敬老の日間際のご注文につきましては
発送の都合上、お客様からの入金を待つことが出来ませんので、
お断りさせていただく場合がございまますのでご了承ください。

領収書や納品書について教えて！

⇒当ストアでは、金額が明記された明細書を入れて発送することはございません。
商品発送のご連絡メールに、領収書ダウンロード用のURLを記載しておりますので、領収書希望の場合は、そちらのページよりダウンロードをお願いします。


商品についての要望を聞いて！

⇒申し訳ありませんが、繁忙期となりひとつひとつ確実にお届けさせて頂くためお断りさせて頂きます。


リンドウの花鉢について教えて！

⇒リンドウには品種が2種類ありまして、咲き方に違いがあります。

1．ササリンドウ→花弁が反り返るように咲きます。
2．エゾリンドウ→花弁が反り返らずに蕾のような状態で咲き終わります。

※品種の指定はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。


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