返品特約について

当店では以下の条件の通りです。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損がありました場合
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損がありました場合
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム・雑貨商品のみご対応いたします。

当店にて返送品の到着が確認出来ましたら後、交換商品の発送をします。
なお当店への返送料・お客様への再送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム・雑貨商品のみご対応いたします。

当店にて返送品の到着が確認出来ましたら後、交換商品の発送をします。
なお当店への返送料・お客様への再送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■返金・交換連絡先

メール
mail@flowerkitchen-web.com

お問い合わせ
お問い合わせフォーム

備考
◆カスタマーサポートセンター◆
　
　メール　mail@flowerkitchen-web.com
　受付時間　10:00～16:00（土日祝日も対応、正月1/1-4は休業）
　
　メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
　規定のお問い合わせフォームからお願いします。
　※返信は受付時間内となります。
　
　
　電話　050-3816-8530
　受付時間　9:00～17:00（平日のみ受付、土日祝日・年末年始は休業）
　
　ネット注文専用のお問い合わせ電話番号となります。
　お電話でのご注文はお受けしておりません。
　
　※お電話での問い合わせは混雑して繋がりにくいことがございます。
　出来る限り、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
　
　
　【お願い】
　ご注文内容の変更およびキャンセルについては、メールにてご連絡をお願いします。
　ご連絡の際は、必ず注文番号とご注文者様のお名前を記載してください。
　お電話ではお受けすることが出来ません。
　

■返送先

郵便番号
158-0082

住所
東京都世田谷区等々力6-1-3
　グリーンインダストリー株式会社

電話番号
0120-974-087

備考
必ず、商品を梱包箱に入れてご返送ください。

商品によっては、返送先が変わる場合がございます。
※返品受付時に指定された住所へ返送をお願いします。